Pour toute demande informatique de support, information, conseil, question, dépannage, vous devez nous contacter systématiquement par mail aux adresses indiquées ci-dessous.
A la suite de votre mail vous recevez un mail automatique avec un numéro de ticket à utiliser lors de tous vos échanges sur le même sujet (vous pouvez répondre au mail automatique pour compléter votre demande).
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A partir de décembre 2025 : |
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Afin d’assurer une prise en charge plus rapide et efficace de vos demandes, nous vous invitons à préciser au maximum les informations dans vos tickets (description du problème, étapes pour reproduire l’incident, captures d’écran si nécessaire, etc.). Ces détails nous permettent de résoudre vos demandes plus rapidement et d’éviter les allers-retours inutiles.
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Si vous êtes dans l’incapacité d’utiliser votre messagerie, vous pouvez, dans ce cas, nous joindre par téléphone.
Vous trouverez ci-dessous les adresses email et numéros de téléphone à utiliser en fonction de votre site de rattachement Annuaire pour un support de proximité adapté :
#92 81 en interne depuis le site de Paris
8001 92 81 en interne depuis un autre site que Paris
01 40 51 92 81 de l’extérieur
#49 99 en interne depuis le site que Fontainebleau
8003 49 99 en interne depuis un autre site que Fontainebleau
01 64 69 49 99 de l’extérieur
#75 76 en interne depuis le site de Sophia Antipolis
8002 75 76 en interne depuis un autre site que Sophia Antipolis
04 93 95 75 76 de l’extérieur
# 62 10 en interne depuis le site de Versailles Satory
8006 62 10 en interne depuis un autre site que Versailles Satory
01 71 41 62 10 de l’extérieur